Durante el a\u00f1o y x meses, estuve con el ISP ETB (Empresa de Tel\u00e9fonos de Bogot\u00e1), a lo largo de ese tiempo tuve algunos inconvenientes m\u00ednimos relacionados con la calidad del servicio, al final del mes que hoy termina (octubre) hicieron el diplicado de la velocidad de conexi\u00f3n y eso, sin embargo, como m\u00e1s de uno ha tenido la oportunidad de vivirlo, leerlo, escucharlo, el soporte t\u00e9cnico y el servicio al cliente en realidad apesta.<\/p>\n
En que me baso para lanzar este\u00a0 \u00abjuicio\/improperio\/verdad absoluta\u00bb en como se es \u00abensalsado\u00bb el cliente a la hora de comprar o adquirir servicios, sin embargo, empecemos por el d\u00eda de la instalaci\u00f3n, como bien saben uso Linux como servidor y como equipo de escritorio, adem\u00e1s del laptop, pues bien, el d\u00eda de la instalaci\u00f3n termine d\u00e1ndole clases al instalador de como era que se configuraba el protocolo PPP en Linux, es cierto que Linux no es sencillo, pero \u00bfc\u00f3mo si vas a instalar un servicio de ISP el personal no tienen nociones m\u00ednimas de este sistema operativo?.<\/p>\n
Posteriormente se me presentaron algunos inconvenientes relacionados con los peri\u00f3dos de restricciones que vivimos de cuando en cuando, un ejemplo de esto, fue hace casi dos meses cuando los DNS del mismo ISP bloqueo el acceso a blogs alojados en Blogger, requerimiento que obtuvo por respuesta en el chat de soporte: \u00abSeg\u00fan vemos esto le pasa a todos los ISP\u00bb (A\u00fan cuando le indique por m\u00e1s de 20 l\u00edneas seguidas que en otros ISP colombianos e internacionales no hab\u00eda problema).<\/p>\n
Finalmente, desde el d\u00eda viernes 26 de Octubre estoy intentando que me reciban un simple y sencillo fax para que pueda acercarme a uno de sus puntos de atenci\u00f3n a devolver el modem que me dio \u00absalida\u00bb a Internet. Sin embargo ha pasado ya casi una semana para que me digan \u00abSe\u00f1or, su fax no llego\u00bb. Definitivamente, por eso privatizan las instituciones estatales… es en serio, cuestiones como sindicatos, empleados ineptos, sistemas insuficientes ante la demanda de usuarios y el m\u00e1s servicio al cliente son los que causan eso.<\/p>\n
Yo si dec\u00eda, en alg\u00fan momento ETB ten\u00eda que demostrarme por que una buena parte de los bogotanos ya\u00a0 nos los prefiere.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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