¿Tecnología al servicio de la comunidad?

En el último mes en Colombia, al parecer especialmente en Bogotá se ha vivido un caos en ciertas entidades prestadoras de salud debido a la implantación, que fue gradual y lleva un año en vigencia, de un sistema de online para pago de aportes a salud y pensiones, al cual le denominan planilla única.

La dificultad real radica en que los amigos de los departamentos y asesores en tecnología del estado ni tuvieron en cuenta varios factores al parecer, entre ellos que aquí no es Suiza o tal vez creo yo, algún lugar del mundo con total covertura de acceso a Internet y de conocimientos básicos de manejo de tecnología computacional por parte de más del 80% pueblo. Debido a eso y haciendo gala del tan conocido «El colombiano deja todo para última hora» entonces muchas personas no han podido hacer el pago por varias razones que los mismos «usuarios» del sistema indican, entre ellas:

• Dificultad de llenado de la planilla para personas aún con conocimientos técnicos de la planilla única
• Reitero, el «analfabetismo» tecnológico en Colombia es alto aún y es algo normal, aquí no es el Sylicon Valley o algo así donde todos saben de informática, por ejemplo.
• Si existía una costumbre de realizar el pago por ventanilla de bancos y algunas entidades especiales, ¿por qué estas no siguieron haciendo de la misma forma el proceso y OBLIGARON al usuario a usar el sistema que por como lo pintan realmente tiene cara de monstruo de varias cabezas?

Al parecer ya empiezan a tomar medidas legales y correctivas al respecto según encuentro aquí.

Conclusiones:

1. Por el departamento o asesores técnicos muy mal por considerar unos supuestos no válidos en cuanto a covertura de tecnología, eso me hace pensar si las estadísticas que muestra el DANE son realmente fiables.

2. Como siempre dejamos todo para última hora y no preveemos que pueden haber problemas e inconvenientes que con tiempo se pueden solucionar.

3. La tecnología es una herramienta más que busca ayudar en la vida humana, no una herramienta para molestar, desplazar, acabar incluso con la vida humana